黑猫大数据中心联合黑猫投诉【投诉入口】平台发布12月数据说，截至2023年12月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1691万件，企业回复1301万余件，投诉解决1087万余件，其中12月有效投诉超45万件。

　　黑猫大数据中心依托消费投诉数据，从分布、趋势、行业热点问题等多个角度全面梳理、盘点消费者投诉情况及关注热点，全面客观地反映消费行业发展动态、热点舆情事件、企业服务质量。

　　黑猫投诉【投诉入口】发布12月份企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

　　截至2023年12月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1691万件，12月有效投诉超45万件。

　　为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。